Zásady ochrany osobních údajů

Tyto Zásady ochrany osobních údajů popisují, jakým způsobem Moda Hana shromažďuje, používá a sdílí vaše osobní údaje, když navštívíte naše webové stránky hanamoda.cz, provedete nákup nebo s námi jinak komunikujete. Používáním našich služeb potvrzujete, že jste si tyto Zásady přečetli a porozuměli jim.

  1. SHROMAŽĎOVANÉ OSOBNÍ ÚDAJE

V závislosti na povaze vaší interakce s námi můžeme shromažďovat následující kategorie údajů:

Kontaktní údaje: jméno, fakturační a doručovací adresa, telefonní číslo a e-mailová adresa. Platební údaje: způsob platby a podrobnosti transakce. Údaje o účtu: uživatelské jméno, heslo, nastavení a preference. Historie objednávek: prohlížené produkty, objednávky, vrácení zboží a zrušení objednávek. Komunikace: informace předané prostřednictvím zákaznické podpory nebo jiného komunikačního kanálu. Technické údaje: typ zařízení, prohlížeč, IP adresa a informace o síti. Údaje o používání: způsob, jakým používáte naše webové stránky.

  1. JAK SHROMAŽĎUJEME VAŠE ÚDAJE

Vaše údaje shromažďujeme přímo, když si vytvoříte účet, provedete objednávku nebo nás kontaktujete. Údaje jsou rovněž shromažďovány automaticky prostřednictvím souborů cookie a podobných technologií. Můžeme získávat údaje od poskytovatelů služeb, kteří podporují naše činnosti, a také od třetích stran, pokud to právní předpisy dovolují.

  1. PRÁVNÍ ZÁKLAD ZPRACOVÁNÍ

Vaše osobní údaje zpracováváme na základě následujících právních titulů v souladu s mexickým federálním zákonem o ochraně osobních údajů v držení soukromých subjektů (Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, LFPDPPP):

Plnění smlouvy: zpracování objednávek, doručení, vrácení zboží a správa účtu. Souhlas: marketing, reklama, analytické soubory cookie a newsletter. Právní povinnost: plnění daňových, účetních a právních povinností. Oprávněný zájem: bezpečnost, prevence podvodů a zlepšování našich služeb.

  1. POUŽITÍ ÚDAJŮ

Vaše údaje používáme k poskytování a zlepšování našich služeb, včetně správy vašeho účtu, zpracování objednávek, doručení, vrácení zboží a přizpůsobení vašeho uživatelského prostředí. Vaše údaje mohou být použity pro marketingové a reklamní účely, například k zasílání kampaní, nabídek a cílených reklam. Slouží také k zajištění bezpečnosti, prevenci podvodů, poskytování zákaznické podpory a plnění právních předpisů.

  1. SDÍLENÍ ÚDAJŮ

Vaše údaje můžeme sdílet se společností Shopify, jejíž platformu elektronického obchodování používáme, dále s poskytovateli služeb v oblasti plateb, dopravy, technologií a zákaznické podpory a s marketingovými a reklamními partnery. Vaše údaje mohou být sdíleny s vaším souhlasem nebo na vaši žádost. V případě fúze, akvizice nebo převodu podniku mohou být údaje převedeny jako součást takové transakce. Údaje můžeme sdílet také tehdy, pokud to vyžadují právní předpisy nebo příslušné orgány.

  1. MARKETING A ANALYTIKA

Pro analytické a reklamní účely používáme nástroje, jako jsou Google Analytics, Google Ads a Meta (Facebook Pixel). Zpracování údajů pro tyto účely je založeno na vašem souhlasu. Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat prostřednictvím nastavení souborů cookie.

  1. NEWSLETTER

Můžeme shromažďovat vaši e-mailovou adresu, abychom vám mohli zasílat nabídky, novinky a propagační obsah. Odběr můžete kdykoli zrušit pomocí odkazu pro odhlášení uvedeného na konci každého e-mailu.

  1. BEZPEČNOST A UCHOVÁVÁNÍ ÚDAJŮ

K ochraně vašich osobních údajů zavádíme vhodná technická a organizační opatření.

Vaše údaje uchováváme po následující dobu: údaje o objednávkách a transakcích po dobu 5 let (daňové a účetní povinnosti podle mexických právních předpisů), údaje o účtu po dobu jeho aktivity a až 2 roky od poslední aktivity, marketingové údaje a údaje pro newsletter do odvolání vašeho souhlasu a údaje zákaznické podpory až 3 roky od poslední komunikace.

  1. SPRÁVCE OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Správcem vašich osobních údajů je společnost provozující Moda Hana. V případě jakýchkoli dotazů týkajících se zpracování vašich údajů nás kontaktujte na adrese Kontakt@hanamoda.cz.

  1. VAŠE PRÁVA (ARCO)

V souladu se zákonem LFPDPPP máte následující práva: právo na přístup k údajům, jejich opravu, výmaz a vznesení námitky (práva ARCO). Chcete-li svá práva uplatnit, kontaktujte nás na adrese Kontakt@hanamoda.cz.

Stížnost můžete podat také u INAI (Národní institut pro transparentnost, přístup k informacím a ochranu osobních údajů): www.inai.org.mx.

  1. NEZLETILÉ OSOBY

Vědomě neshromažďujeme osobní údaje nezletilých osob.

  1. MEZINÁRODNÍ PŘEDÁVÁNÍ ÚDAJŮ

Vaše osobní údaje mohou být předávány a zpracovávány mimo Mexiko, včetně Spojených států amerických. V takových případech zajišťujeme zavedení odpovídajících záruk v souladu s platnými právními předpisy.

  1. WEBOVÉ STRÁNKY TŘETÍCH STRAN

Naše webové stránky mohou obsahovat odkazy na webové stránky třetích stran. Neodpovídáme za postupy těchto stran v oblasti ochrany osobních údajů ani za obsah jejich webových stránek.

  1. ZMĚNY

Tyto Zásady mohou být pravidelně měněny. Jejich nejnovější verze bude vždy k dispozici na našich webových stránkách hanamoda.cz.

  1. ROZHODNÉ PRÁVO

Tyto Zásady ochrany osobních údajů se řídí mexickým federálním zákonem o ochraně osobních údajů v držení soukromých subjektů a dalšími platnými právními předpisy Spojených států mexických.

  1. KONTAKT

Zákaznická podpora je k dispozici od pondělí do pátku od 9:00 do 18:00. Na všechny e-maily odpovídáme do 24 hodin (od pondělí do pátku). Na zprávy zaslané o víkendu odpovíme v pondělí.

E-mail: Kontakt@hanamoda.cz