Ochrana osobních údajů
Tyto zásady popisují, jak obchod Móda Hana shromažďuje, používá a chrání vaše osobní údaje, když navštívíte web hanamoda.cz, nakoupíte u nás nebo nás jinak kontaktujete. Vaše údaje zpracováváme v souladu s obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR) a s českými právními předpisy.
1. SPRÁVCE OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Správcem vašich osobních údajů je provozovatel obchodu Móda Hana, společnost DP Global LLC. S jakýmkoli dotazem ke zpracování údajů se na nás obraťte na adrese kontakt@hanamoda.cz.
2. JAKÉ ÚDAJE ZPRACOVÁVÁME
Kontaktní údaje: jméno, fakturační a doručovací adresa, telefon a e-mail.
Platební údaje: způsob platby a údaje o transakci. Číslo vaší karty nevidíme ani neukládáme, zpracovává ho poskytovatel platebních služeb.
Údaje o účtu: přihlašovací údaje a nastavení.
Historie nákupů: objednávky, vrácení a zrušené objednávky.
Komunikace: zprávy, které nám pošlete.
Technické údaje: typ zařízení a prohlížeče, IP adresa a údaje o tom, jak web používáte.
3. ODKUD ÚDAJE ZÍSKÁVÁME
Údaje nám poskytujete sami při vytvoření účtu, objednávce nebo když nás kontaktujete. Některé údaje získáváme automaticky pomocí souborů cookie a podobných technologií, případně od poskytovatelů služeb, se kterými spolupracujeme.
4. PROČ ÚDAJE ZPRACOVÁVÁME
Plnění smlouvy: vyřízení objednávky, doručení, vrácení zboží, reklamace a správa účtu.
Plnění právních povinností: účetní a daňové povinnosti.
Oprávněný zájem: bezpečnost webu, prevence podvodů a zlepšování našich služeb.
Souhlas: zasílání novinek a nabídek e-mailem, analytické a marketingové soubory cookie.
5. KOMU ÚDAJE PŘEDÁVÁME
Vaše údaje předáváme jen v nezbytném rozsahu: provozovateli platformy Shopify, poskytovatelům plateb, dopravcům, poskytovatelům zákaznické podpory a e-mailových služeb a reklamním partnerům, pokud jste k tomu dali souhlas. Údaje můžeme předat také orgánům veřejné moci, pokud nám to ukládá zákon. Vaše údaje neprodáváme.
6. PŘEDÁNÍ MIMO EVROPSKOU UNII
Někteří naši partneři, například Shopify, zpracovávají údaje i mimo Evropskou unii, zejména ve Spojených státech. Takové předání probíhá jen s odpovídajícími zárukami, například na základě standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí.
7. ANALYTIKA A REKLAMA
Používáme nástroje jako Google Analytics, Google Ads a Meta Pixel. Analytické a marketingové soubory cookie ukládáme jen s vaším souhlasem, který můžete kdykoli odvolat v nastavení souborů cookie.
8. NOVINKY E-MAILEM
Pokud se přihlásíte k odběru novinek, budeme vám posílat nabídky a informace o novém zboží. Odběr můžete kdykoli zrušit pomocí odkazu v patičce každého e-mailu.
9. JAK DLOUHO ÚDAJE UCHOVÁVÁME
Údaje o objednávkách a platbách uchováváme po dobu, kterou vyžadují účetní a daňové předpisy. Údaje o účtu uchováváme po dobu jeho trvání a nejdéle 2 roky od poslední aktivity. Údaje pro zasílání novinek do odvolání souhlasu. Komunikaci se zákaznickou podporou nejdéle 3 roky od posledního kontaktu.
10. BEZPEČNOST
Vaše údaje chráníme vhodnými technickými a organizačními opatřeními, včetně šifrovaného spojení.
11. VAŠE PRÁVA
Máte právo na přístup ke svým údajům, jejich opravu nebo výmaz, omezení zpracování, přenositelnost údajů a právo vznést námitku proti zpracování. Pokud zpracování probíhá na základě souhlasu, můžete ho kdykoli odvolat. Svá práva uplatníte e-mailem na kontakt@hanamoda.cz. Odpovíme vám nejpozději do jednoho měsíce.
Máte také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).
12. NEZLETILÍ
Náš obchod není určen osobám mladším 16 let a jejich údaje vědomě neshromažďujeme.
13. ZMĚNY TĚCHTO ZÁSAD
Tyto zásady můžeme průběžně aktualizovat. Aktuální znění najdete vždy na této stránce.
14. KONTAKT
Zákaznická podpora je k dispozici od pondělí do pátku od 9:00 do 18:00. Na e-maily odpovídáme do 24 hodin v pracovních dnech.
E-mail: kontakt@hanamoda.cz